Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour la livraison express (1-2 jours), une option est disponible au checkout.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49 €. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,99 €. La livraison express est disponible à 9,99 € quelle que soit la valeur de la commande.

Oui ! Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur ou directement depuis votre espace client.

Nous livrons dans toute l'Union Européenne et dans certains pays hors UE. Les délais et frais varient selon la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et le virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Absolument. Nous utilisons Stripe, l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL/TLS.

Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible pour les commandes supérieures à 100 € via notre partenaire Alma. L'option est proposée automatiquement au checkout.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits pour les commandes en France métropolitaine.

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Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

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Nous nous en excusons sincèrement. Contactez notre service client dans les 48h avec votre numéro de commande et une photo du colis reçu. Nous vous enverrons le produit manquant en priorité.

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